Junior Collections Analyst

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Resumen del puesto (Job Summary)

Buscamos un Analista Junior de Cobranzas para formar parte de nuestro equipo de Credit & Collections en Bogotá.

En esta posición serás responsable de gestionar una cartera de clientes corporativos B2B de diferentes países de Latinoamérica, realizando seguimiento a cuentas pendientes, contacto con clientes, negociación de acuerdos de pago y gestión de reclamos o situaciones que puedan afectar la recuperación de cartera.

Tendrás contacto directo con clientes y trabajarás en coordinación con diferentes áreas internas para garantizar una gestión efectiva de cobranza, manteniendo registros actualizados y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores financieros del área.


Lo que harás (What You’ll Do – Responsabilidades)

* Gestionar una cartera de clientes B2B de Latinoamérica con cuentas pendientes o vencidas.
* Contactar clientes de manera proactiva para realizar seguimiento a pagos pendientes.
* Negociar y coordinar acuerdos o compromisos de pago dentro del nivel de autonomía asignado.
* Atender y priorizar consultas, reclamos o situaciones que puedan afectar el pago.
* Identificar causas que estén generando retrasos en la recuperación de cartera.
* Mantener registros claros y actualizados de contactos, compromisos y acuerdos realizados con los clientes.
* Registrar y gestionar la información de cartera mediante Oracle.
* Coordinar con áreas como Billing, Cash Application, Customer Care y otras áreas internas cuando sea necesario resolver situaciones relacionadas con pagos.
* Dar seguimiento a indicadores de desempeño.
* Cumplir con las políticas, procedimientos y regulaciones aplicables al proceso de cobranza.
* Mantener una comunicación profesional con los clientes, procurando una adecuada experiencia durante el proceso de cobranza.


Lo que necesitas (What You’ll Bring – Requisitos)

* Mínimo 3 años de experiencia en cobranzas, cuentas por cobrar o call center directamente relacionado con cobranza.

* Mínimo 3 años gestionando cartera y realizando seguimiento de pagos.
* Habilidades de comunicación, negociación y análisis.
* Capacidad para trabajar con objetivos e indicadores de cobranza.
* Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
* Ser estudiante mínimo de 6.º semestre de Contaduría, Finanzas, Economía o Administración de Empresas.
* Inglés básico.
* Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
* Buena redacción y organización.
* Empatía, persistencia, integridad y orientación a resultados.
* Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida y asistir a Connecta 26 aproximadamente dos veces por semana.
* Residencia en Bogotá.


¿Qué ofrecemos? (What We Offer)

* Salario mensual competitivo

* Beneficios legales: EPS, Fondo de pensiones y cesantías, Caja de compensación, ARL.

* Acceso a capacitaciones internas.

* Programa de apoyo emocional para el empleado y su núcleo familiar.

* Modelo de trabajo híbrido, con asistencia aproximada de 2 días por semana según las necesidades de la operación.

* Jornada de lunes a viernes.

* Horario: Trabajo desde casa de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y días de oficina de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

* Exposición a una operación regional LATAM.

* Oportunidad de participar en proyectos y mejoras de procesos.

* Posibilidades de desarrollo dentro del área de Collections.

* Bono mensual por resultados: beneficio variable equivalente al 10 % del salario sujeto al cumplimiento de objetivos, aplicable posteriormente al periodo inicial de 3 meses.

* Tipo de contrato: A término fijo por 3 meses, con posibilidad de prórroga

* Ubicación: Connecta 26 – Av. El Dorado #92-32, Bogota, Colombia

¿Cómo postularte?

Postúlate por Workday o por la bolsa donde viste esta vacante. Si cumples con el perfil, nuestro equipo de Talent Acquisition se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.

Igualdad de oportunidades

En Iron Mountain estamos comprometidos con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminación. Reclutamos y contratamos a nuestra gente sin tener en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro factor prohibido por la ley.

Category: Finance