Ouihelp

Technology-driven platform for in-home caregiving

Agency Manager - Personal Services

Business OperationsPosted on Nov 10

Full-timeNantes, FranceIn-person

About the Job

Requirements

At least 3 years of experience in personal services and working with care assistants, beneficiaries, and local institutions such as CLIC and CCAS.
Ability to lead, unite, and motivate a team to achieve objectives.
Strong work capacity and commitment.
Organizational and prioritization skills.
Ability to take a broader perspective.
Confidence using digital tools.

Responsibilities

Develop the agency's business activity and supervise operations across its geographic area while maintaining service quality.
Coordinate work between beneficiaries, family caregivers, and home-care workers.
Manage the monthly, quarterly, and annual budget for the area.
Build and execute a field prospecting plan.
Drive and manage the prescriber network, including referral-channel development and care coordination.
Work on projects with partners and other company departments to increase the company's visibility.
Handle requests for home-care assistance in the territory.
Monitor home-care workers' intervention schedules.
Supervise service delivery.
Ensure service quality and beneficiary satisfaction.
Follow up on payments.
Manage, supervise, and organize the work of sector managers and coordinators.
Support teams in developing their skills.
Manage teams, including recruitment, absence management, and employee retention.

Desired Qualifications

Passion for the mission of improving the daily lives of people losing autonomy.

Ouihelp recrute un(e) Responsable d’agence/développement pour accompagner ses équipes opérationnelles à Nantes !

Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (2 responsables de secteur) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

1.Développement

Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone
Construire un plan de prospection et l'exécuter sur le terrain
Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins ... )
Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp

2.Exploitation

Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire
Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires
Superviser les prestations
S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires
Assurer un suivi des règlements

3.Ressources humaines

Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur et coordinateurs
Accompagner tes équipes dans leur montée en compétences,
Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs.

Quelques mots sur Ouihelp...

Profil recherché

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs
Forte capacité de travail et d’implication
Sens de l’organisation, priorisation
Capacité à prendre de la hauteur
Aisance avec les outils digitaux car nous en utilisons beaucoup !
Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

Disponibilité : ASAP
Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
Salaire : Package (fixe + variable trimestriel) entre 33 600 € et 38 900 € - selon profil et expériences
Les + Ouihelp :

Comité d’entreprise
Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille + prévoyance
Tickets restaurant - carte Swile
Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
Accès à MOKA CARE

About the Company

Ouihelp

Technology-driven platform for in-home caregiving

Ouihelp runs a technology-driven platform that connects families with carefully selected caregivers to help elderly and disabled people stay in their homes. Care coordinators visit clients to assess needs, assign the same caregiver for continuity, and provide visibility into the care process, while coordinating with health professionals and helping with equipment and funding applications. Caregivers are paid by users, typically as independent contractors, and the company has expanded to acquire traditional agencies and launched the Joya brand to reach more people. Revenue comes from hourly fees (€22–€26) with clients eligible for a 50% tax credit, and the goal is to raise in-home care quality in France while growing through acquisitions and upholding high care standards, including B Corp certification.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Series B
Total funding: $36.8M
Headquarters: Paris, France
Founded: 2016

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