Indirect Named Account Manager

At Mitel, you will have the opportunity to help businesses connect, collaborate and provide better experiences for our customers. You will deliver valuable contributions in creating business success within our global organization utilizing your unique attributes, skills and experience.

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Als Indirect Named Account Manager (iNAM) fungieren Sie als zentraler strategischer Partner und Enabler für unsere Enterprise- und Upper-Midmarket-Kunden. In dieser Schlüsselrolle treiben Sie das Wachstum durch eine ausgewogene Hunter- und Farmer-Mentalität voran: Sie identifizieren und akquirieren proaktiv Neukunden, während Sie gleichzeitig bestehende Kundenbeziehungen durch gezielte Upselling-Strategien und technologische Exzellenz nachhaltig ausbauen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Aktive Neukundenakquise (Hunting): Eigenständige Identifikation von Greenfield-Chancen und strategische Gewinnung von Neukunden in der Industrie, stets in enger Abstimmung mit unseren strategischen Partnern.

• Strategische Kundenentwicklung: Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch maßgeschneiderte Upselling-Strategien (z. B. Migrationen, Upgrades) und die Entwicklung individueller Business Cases.

• Full-Lifecycle-Management: Verantwortung für die gesamte Sales-Journey – von der Kaltakquise und Pipeline-Generierung bis hin zum erfolgreichen Abschluss und der kontinuierlichen Bestandsbetreuung.

• Partner-Enablement: Aufbau eines belastbaren Netzwerks auf Entscheiderebene (C-Level) bei Partnern und Kunden; Unterstützung der Partner bei Endkundenprojekten und bei der Positionierung von Mitel-Lösungen.

• Pipeline- & Forecast-Management: Kontinuierliche Überwachung und Analyse der Opportunity-Pipeline sowie präzise Planung und Reporting der Geschäftsentwicklung zur Erreichung der Umsatzziele.

• Marktdifferenzierung: Aktive Positionierung von Mitel als führendem Anbieter für Unified Communications, Contact Center und hybride Collaboration-Lösungen gegenüber Wettbewerbern (z. B. im Umfeld von Microsoft Teams Integrationen).

• Operative Exzellenz: Sicherstellung der GPP-Programmkonformität, Steuerung des Bid-Approval-Prozesses und Pflege sämtlicher Aktivitäten im CRM.

Ihr Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter, mehrjähriger Erfahrung im ICT-Vertrieb.

• Hunter-DNA: Ausgeprägte Leidenschaft für die Akquise; Sie verstehen es, gemeinsam mit Partnern neue Türen zu öffnen und ambitionierte Abschlussziele zu erreichen.

• Strategisches Mindset: Analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Marktdynamiken sowie unternehmerisches Denken bei der Priorisierung von Sales-Aktivitäten.

• C-Level-Kompetenz: Verhandlungssicherheit und die Fähigkeit, Entscheider auf höchster Ebene durch überzeugende Argumentationsketten (Value Selling) zu gewinnen.

• Technisches Verständnis: Fundiertes Wissen über IP-Architekturen, hybride Cloud-Lösungen, UCaaS, CCaaS und SIP-Technologien.

• Kommunikation: Sehr gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

• Methodik: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und digitalen Sales-Tools (z. B. LinkedIn Sales Navigator).

Der Named Account Manager (iNAM) fungiert als zentraler strategischer Partner und Enabler für unsere 1k Kunden der strategischen Partner und im Enterprise-Segment. In dieser Rolle identifizieren Sie aktiv Neukunden und neue Endkundenpotenziale und erschliessen diese gemeinsam mit unseren strategischen Partnern, während Sie gleichzeitig bestehende Kundenbeziehungen durch gezielte Upselling-Strategien ausbauen. Sie bilden die entscheidende Schnittstelle, um durch technologische Exzellenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit nachhaltiges Wachstum und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Anforderungen :

• Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im ICT-Vertrieb, idealerweise mit einer nachgewiesenen Fähigkeit, Neukunden im Enterprise-Segment zu gewinnen.

• Starke „Sales-DNA“: Sie sind ein leidenschaftlicher Akquise-Profi, der es versteht, gemeinsam mit Partnern Türen zu öffnen, die zuvor verschlossen waren.

• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz und die Fähigkeit, auf C-Level-Ebene zu kommunizieren und zu überzeugen

• Starke analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Marktdynamiken und zur Priorisierung von Sales-Aktivitäten.

• Sehr gute Präsentations, Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

• Reisebereitschaft innerhalb der Region, um eine hohe Präsenz bei Partnern und Kunden zu gewährleisten.

Indirect Named Account Manager (iNAM)

As an Indirect Named Account Manager (iNAM), you will serve as a key strategic partner and enabler for our Enterprise and Upper Mid-Market customers. In this pivotal role, you will drive growth through a balanced hunter and farmer mindset: proactively identifying and winning new customers while continuously expanding existing customer relationships through targeted upselling strategies and technological expertise.

Key Responsibilities:

New Business Development (Hunting):
Independently identify greenfield opportunities and strategically acquire new customers within your assigned industry verticals, always in close collaboration with our strategic partners.

Strategic Account Development:
Strengthen and expand existing customer relationships through tailored upselling initiatives, including migrations, upgrades, and the development of customized business cases.

Full Lifecycle Sales Management:
Take ownership of the entire sales cycle, from prospecting and pipeline generation through contract negotiation, deal closure, and ongoing account management.

Partner Enablement:
Build and maintain strong executive-level (C-suite) relationships with partners and customers. Support partners in end-customer projects and in positioning Mitel solutions effectively.

Pipeline & Forecast Management:
Continuously monitor and analyze the sales pipeline, providing accurate forecasting and business reporting to ensure revenue targets are achieved.

Market Differentiation:
Position Mitel as a leading provider of Unified Communications, Contact Center, and Hybrid Collaboration solutions, effectively differentiating our offerings from competitors, including within Microsoft Teams integration environments. Operational Excellence:
Ensure compliance with the GPP program, manage the bid approval process, and maintain accurate records of all sales activities within the CRM system.

Responsibilities:

The Named Account Manager (iNAM) acts as a strategic partner and trusted advisor for our strategic partners' customer base of up to 1,000 users, as well as accounts within the Enterprise segment. In this role, you will actively identify and develop new customer opportunities, working closely with our strategic partners to win new business while simultaneously expanding existing customer relationships through targeted upselling initiatives. You will serve as the critical link between Mitel, its partners, and end customers, ensuring sustainable growth and high customer satisfaction through technological expertise and collaborative engagement.

Education & Experience:

• Bachelor's degree in Business Administration, Computer Science, Information Systems, or a related field, or an equivalent qualification with substantial experience in ICT sales.

Hunter Mentality:

• A strong passion for business development and customer acquisition. You know how to open new doors and achieve ambitious sales targets in collaboration with partners.

Strategic Mindset:

• Strong analytical skills to assess market dynamics and prioritize sales activities based on business impact and opportunity potential.

Executive Presence:

• Proven ability to negotiate and engage with C-level stakeholders, using value-based selling techniques to influence strategic decisions.

Technical Expertise:

• Solid understanding of IP architectures, hybrid cloud environments, UCaaS, CCaaS, and SIP technologies.

Communication Skills:

• Excellent presentation, negotiation, and communication skills in both German and English.

Sales Methodology & Tools:

• Proficient in CRM platf

Requirements

• Bachelor's degree in Business Administration, Computer Science, Information Systems, or a related discipline, or an equivalent combination of education and professional experience.

• Several years of proven experience in ICT sales, ideally with a successful track record of acquiring new customers in the Enterprise market.

• Strong sales DNA with a passion for business development and a demonstrated ability to create opportunities in close partnership with channel partners.

• Excellent negotiation skills and the ability to influence and engage decision-makers at the executive (C-level) level.

• Strong analytical capabilities to evaluate market dynamics and effectively prioritize sales activities.

• Outstanding presentation, negotiation, and communication skills in both German and English.

• Willingness to travel within the assigned region to maintain a strong presence with partners and customers.

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